Uvjeti prodaje

OPĆI USLOVI POSLOVANJA

Opći uslovi poslovanja preduzeća sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Bosne i Hercegovine i važećim međunarodnim kodeksima poslovanja.

Kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa ovim Općim uslovima poslovanja i da ih prihvata u cijelosti, te da su mu isti dostupni na internet stranici preduzeća.

1. PODACI O PONUĐAČU

Prodaju putem interneta vrši preduzeće.

2. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Prodavač se obavezuje da će kupcu u svakom trenutku osigurati sljedeće informacije:

• identitet preduzeća (naziv, sjedište i registarski podaci),

• kontakt podatke koji omogućavaju brzu i efikasnu komunikaciju (e-mail, telefon),

• osnovne karakteristike robe,

• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ponuđen putem interneta treba biti dostupan u razumnom roku),

• uslove isporuke (način, mjesto i rok dostave),

• jasno i nedvosmisleno iskazane cijene, sa naznačenim PDV-om i eventualnim troškovima dostave,

• načine plaćanja i troškove dostave,

• pravo na odustajanje od ugovora, uslove i rokove za odustajanje, kao i informacije o troškovima povrata robe.

3. NARUČIVANJE

Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost podataka koje navodi prilikom naručivanja. Preduzeće ne snosi odgovornost za greške u isporuci nastale usljed netačno ili nepotpuno navedenih podataka.

Nakon izvršene narudžbe, kupac će putem e-maila zaprimiti potvrdu narudžbe odnosno račun. Dokument se čuva u elektronskom obliku i dostupan je kupcu na zahtjev.

4. ISPORUKA ROBE

Isporuka robe vrši se u skladu sa uslovima dostave navedenim prilikom naručivanja.

5. PRAVO NA ODUSTAJANJE OD UGOVORA I POVRAT ROBE

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe, o čemu je dužan obavijestiti preduzeće putem e-maila.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije dogovoreno. Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena i u originalnoj ambalaži, najkasnije u roku od 30 dana od dana slanja obavijesti o odustajanju.

U slučaju da roba nije vraćena u originalnoj ambalaži, preduzeće zadržava pravo umanjenja povrata za 10%, a ukoliko je roba oštećena, povrat se može umanjiti za najmanje 20%, u skladu sa stepenom umanjenja vrijednosti.

6. POVRAT SREDSTAVA

Povrat uplaćenog iznosa izvršit će se najkasnije u roku od 10 dana od dana prijema vraćene robe, na bankovni račun kupca naveden prilikom povrata.

7. CIJENE

Sve cijene su izražene u KM i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno. Cijene proizvoda ne uključuju troškove dostave, koji su posebno iskazani prilikom narudžbe.

Preduzeće zadržava pravo izmjene cijena. Za kupca je važeća cijena ona koja je bila objavljena u trenutku potvrde narudžbe.

8. NAČINI PLAĆANJA

Načini i uslovi plaćanja definišu se prilikom narudžbe, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.

9. REKLAMACIJE I RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju nesukladnosti ili nedostataka na robi, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH.

Preduzeće se obavezuje da će reklamacije rješavati u najkraćem mogućem roku i o ishodu obavijestiti kupca.

U slučaju povrata robe po osnovu reklamacije, kupac je dužan robu vratiti u roku od 10 dana od dana zaprimanja obavijesti o prihvatanju reklamacije.

Eventualni sporovi nastojat će se riješiti sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu preduzeća.

10. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Preduzeće se obavezuje da će lične podatke kupaca prikupljati i obrađivati u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, isključivo u svrhu realizacije narudžbi i vođenja poslovne dokumentacije.

Ekipa ASonic