Politika privatnosti

1. Uvod

Drago nam je što ste pokazali interes za naše preduzeće CIAK Auto BH d.o.o. Zaštita ličnih podataka predstavlja jedan od naših najvažnijih prioriteta. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo putem naše web stranice, u koje svrhe ih obrađujemo, po kom pravnom osnovu, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo otkriti i koja prava imate kao ispitanik.

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, br. 12/25), kao i ostalim važećim propisima u Bosni i Hercegovini. Ukoliko se određene usluge pružaju licima iz Evropske unije, obrada podataka može biti dodatno usklađena i sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), u mjeri u kojoj je primjenjivo.

2. Pojmovi

• Lični podaci – svi podaci koji se odnose na identifikovano ili identifikabilno fizičko lice (ime i prezime, adresa, e-mail, broj telefona, IP adresa i sl.).
• Ispitanik – fizičko lice na koje se lični podaci odnose.
• Obrada – svaka radnja ili skup radnji koje se vrše nad ličnim podacima (prikupljanje, čuvanje, korištenje, uvid, prijenos, brisanje).
• Voditelj obrade – pravno lice (preduzeće) koje određuje svrhe i sredstva obrade ličnih podataka.
• Obrađivač – pravno ili fizičko lice koje obrađuje lične podatke u ime voditelja obrade.

3. Voditelj obrade

Voditelj obrade ličnih podataka je preduzeće CIAK Auto BH d.o.o., Ivana Gorana Kovačića b.b, 78000 Banja Luka, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.
Kontakt voditelja obrade: info@ciak-auto.ba, telefon 0800 51053.

4. Prikupljanje i vrste ličnih podataka

Preduzeće može prikupljati sljedeće lične podatke:

• ime i prezime
• adresu elektronske pošte
• broj telefona
• poštansku adresu
• IP adresu i tehničke podatke o pristupu web stranici
• druge podatke koje ispitanik dobrovoljno dostavi putem kontakt obrasca ili elektronske pošte

Ne prikupljamo posebne kategorije ličnih podataka, osim ako je to izričito neophodno i zakonski dozvoljeno.

5. Svrha i pravni osnov obrade

Lični podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite korisnika
• uspostavljanje i održavanje poslovne komunikacije
• izvršavanje ugovornih i predugovornih obaveza
• ispunjavanje zakonskih obaveza
• osiguranje sigurnosti web stranice i informacionih sistema

Pravni osnov obrade je saglasnost ispitanika, izvršenje ugovora, poštivanje zakonskih obaveza ili legitimni interes preduzeća.

6. Kolačići (cookies)

Web stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcionisanja, analize posjećenosti i unapređenja korisničkog iskustva. Ispitanik može u svakom trenutku ograničiti ili onemogućiti kolačiće putem postavki svog internet preglednika.

7. Kontakt obrazac i komunikacija

Ako ispitanik kontaktira preduzeće putem kontakt obrasca ili elektronske pošte, dostavljeni lični podaci koriste se isključivo u svrhu obrade upita i komunikacije sa ispitanikom i neće se prosljeđivati trećim licima, osim ako je to zakonski obavezno.

8. Čuvanje i brisanje podataka

Lični podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja. Nakon isteka tog perioda, podaci se brišu ili anonimizuju.

9. Prava ispitanika

Ispitanik ima pravo da:

• dobije informaciju da li se njegovi lični podaci obrađuju
• ostvari pravo na uvid u lične podatke
• zatraži ispravku ili dopunu netačnih podataka
• zatraži brisanje ličnih podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi
• povuče datu saglasnost u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava, ispitanik se može obratiti voditelju obrade putem dostupnih kontakt kanala.

10. Završne odredbe

Preduzeće zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici i stupaju na snagu danom objave.